هذه هي الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها هنا في "Stellar". إذا لم تجد إجابة على سؤالك - من فضلك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ([email protected])، عبر نموذج الاتصال لدينا أو الدردشة المباشرة.
كم يستغرق التسليم؟
على حسب شركات التوصيل، نقوم بشحنه عبر شركة التوصيل المحدده وتستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل للوصول بعد الطلب.
هل سيكون نجمي مرئيًا بالعين المجردة؟
إمكانية رؤية النجم تعتمد على استخدام تلسكوب للعرض الأفضل.
ومع ذلك، ستتمكن دائمًا من رؤية نجمك عبر موقعنا (Find Star) على مدار الساعة طوال أيام السنة.
ما هو "شراء نجم"؟
النجوم ملك لله تعالى نحن هنا شركة تسمية لنجوم حيث يمكنك تسمية نجم بأسمائكم أو بأسماء أصدقائك أو أفراد عائلتك أو من تحب كهديه حيث يمكن أن يكون الاسم أي شيء، مثل "ريما او سلطان " أو أي اسم للحيوان الأليف. هناك حزم مختلفة لتلبية احتياجاتك وتُسجل في سجل النجوم مدى الحياة ولن يتم تسمية نجمتين بنفس الاسم أبدًا.
كيف يمكنني تسمية نجم؟
الخطوة 1
اختر من بين الحزم المتاحة على صفحتنا. ستجد ميزات الحزم على صفحتنا الرئيسية.
الخطوة 2
املأ تفاصيلك وتفاصيل الشخص الذي ترغب في شراء النجم له.
الخطوة 3
انهي طلبك وقم بالدفع. نحن نقبل PayPal، بالإضافة إلى بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم العادية.
الخطوة 4
استلم طلبك عبر البريد واترك لنا تقييمك.
هل سأمتلك النجم الذي سميته؟
النجوم ملك لله تعالى ، وبالتالي لا يمكن لأحد أن يمتلك نجمًا قانونيًا - إنها هنا ليستمتع بها الجميع.
نحن نستخدم سجل نجوم مستقل يقبل التسجيلات، منفصل عن سجلات أخرى للهيئات المعترف بها دوليًا.
لقد قمت للتو بالطلب ولاحظت خطأ! هل تتحققون من الإملاء؟ هل يمكنني تغيير الاسم/التاريخ/الرسالة/عنوان التسليم؟
إذا قمت للتو بالطلب - من فضلك تواصل معنا، لكننا نرسل طلباتنا للطباعة عدة مرات في اليوم، لذا ستعتمد إمكانية تغيير طلبك على عوامل متعددة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا.
لقد وصل طلبي تالفًا، ماذا يجب أن أفعل؟
نحن نأسف جدًا لسماع أن طلبك وصل تالفًا. على مر السنوات، جربنا العديد من أنواع التعبئة ولكننا وجدنا أنه من المستحيل منع 100% من التلف.
من فضلك، أرسل لنا بريدًا إلكتروني على [email protected] وقم بتضمين صور للعبوة التالفة (بعنوانك والتلف مرئي بوضوح) وكل ما هو متضرر من الداخل. سنكون قادرين على ترتيب استبدال والمطالبة بتكلفة الشركة الناقلة. نفضل البريد الإلكتروني المباشر لأنه يمكنك إرفاق الصور مباشرة. إذا اتصلت بنا من خلال نموذجنا، سيكون علينا إرسال بريد إلكتروني لك لطلب الصور التي يمكننا إرسالها إلى شركة النقل.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو الحصول على استرداد بعد الشراء؟
بمجرد تسمية النجم (وهذا يحدث في غضون دقائق من الشراء) لا يمكننا إصدار استرداد، ولكننا سنفعل كل ما في وسعنا للمساعدة. على سبيل المثال، قد نقوم بإعادة إرسال الطلب بسبب فقدانه من قبل شركة النقل، أو تلفه أثناء الوصول. نحن أيضًا سعداء بتضمين نسخة بالبريد الإلكتروني مجانية من نجمك إذا كان التسليم متأخرًا، أو تغيير التفاصيل لشخص آخر - من فضلك ببساطة تواصل معنا. من فضلك لاحظ أن المنتجات المخصصة مستبعدة بموجب القانون من لوائح بيع المسافات.
